天津?qū)氎嫜b卸車(chē)輛時(shí)車(chē)主需要在現(xiàn)場(chǎng)嗎？
不需要，我們有專(zhuān)業(yè)工作人員裝車(chē)，每人每天的裝車(chē)數(shù)量都在幾十輛，如車(chē)主在現(xiàn)場(chǎng)看裝車(chē)可能要等很久，如果車(chē)主愿意，我們熱烈歡迎。
天津?qū)氎孳?chē)輛托運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)損傷車(chē)主怎么辦？
作為轎車(chē)整車(chē)物流與服務(wù)商，同風(fēng)運(yùn)車(chē)將盡全力為您提供服務(wù)。對(duì)于意外出現(xiàn)的損傷，同風(fēng)運(yùn)車(chē)提醒，如果您在辦理接車(chē)手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損傷，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系接車(chē)網(wǎng)點(diǎn)，切勿駛離場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)處理直到服務(wù)滿(mǎn)意為止。
什么是門(mén)到門(mén)服務(wù)？
門(mén)到門(mén)服務(wù)是指服務(wù)人員上門(mén)提車(chē)和送車(chē)上門(mén)，一般分為代駕和小板兩種方式。
自托運(yùn)協(xié)議簽訂后，什么時(shí)間安排啟運(yùn)車(chē)主車(chē)輛？
我司規(guī)定是在轎車(chē)托運(yùn)合同建立的3天內(nèi)必須裝車(chē)啟運(yùn)，通常情況下都是隔天就能啟運(yùn)。
車(chē)輛運(yùn)輸將會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？
運(yùn)輸時(shí)間主要看啟運(yùn)地點(diǎn)和到達(dá)地點(diǎn)的距離。例如，1000公里左右一般需要約3/4天時(shí)間，1500-2000公里一般需要5-7天左右，我司正在打造更高效的物流平臺(tái)，時(shí)間將會(huì)更短。
天津?qū)氎孳?chē)輛托運(yùn)過(guò)程中，能不能放置個(gè)人物品？
可以，但是也要注意幾點(diǎn)：
a、生活用品（如衣物行李等）可以放，但需自行包裝放置后備箱內(nèi)；
b、禁止放置貴重物品，現(xiàn)金，首飾，酒水，生鮮類(lèi)食品；
c、禁止放置易燃、易爆、易腐蝕、易碎及有毒物品和國(guó)家明令禁止的物品。
車(chē)輛會(huì)不會(huì)在中途被駕駛？
我司管理規(guī)章制度中明文規(guī)定：“車(chē)主車(chē)輛除因裝卸工作需要挪移外，工作人員不得對(duì)車(chē)輛用于其他任何目的被駕駛”。
天津?qū)氎嫱羞\(yùn)費(fèi)用可以在車(chē)輛運(yùn)達(dá)目的地后支付嗎？
可以，但如需上門(mén)取車(chē)，則需要收取100-300元左右定金，剩余托運(yùn)費(fèi)用可以等車(chē)輛運(yùn)達(dá)目的地時(shí)，車(chē)輛檢查完好無(wú)損后再支付。
車(chē)主怎么知道托運(yùn)車(chē)輛是否購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)？
車(chē)輛托運(yùn)前，保險(xiǎn)單就已經(jīng)辦好，電子版保單我司專(zhuān)線(xiàn)客服會(huì)第一時(shí)間發(fā)至車(chē)主手機(jī)，車(chē)主直接去保險(xiǎn)公司官網(wǎng)查詢(xún)或撥打保險(xiǎn)公司客服即可。
